RoiBets Casino Account Sluiten
Je hebt op elk moment het recht om je account bij RoiBets Casino te sluiten. Of je nu een tijdelijke pauze wilt of definitief wilt stoppen, het proces is eenvoudig en transparant.
Tijdelijke pauze
Een afkoelperiode of tijdelijke pauze is een korte onderbreking van 24 uur tot een maand. Tijdens deze periode kun je niet inloggen of inzetten. Saldo blijft staan en je account activeert automatisch weer na afloop.
Zelfuitsluiting
Voor een langere onderbreking kies je voor zelfuitsluiting van zes maanden, een jaar of permanent. Tijdens de uitsluiting kun je niet inloggen, geen nieuw account aanmaken en geen marketing ontvangen. Bij permanente uitsluiting wordt het account definitief gesloten en resterend saldo uitbetaald.
Reguliere accountsluiting
Sluit je je account zonder dat het te maken heeft met problematisch gedrag, vraag dit dan aan via de live chat of e-mail. Het team verwerkt het verzoek meestal binnen 24 uur en bevestigt per e-mail.
Stappenplan voor sluiting
- Log in en ga naar accountinstellingen
- Kies onder verantwoord spelen voor afkoelperiode of zelfuitsluiting, of neem contact op voor reguliere sluiting
- Bevestig je keuze via de e-mail die je ontvangt
- Vraag indien nodig je resterende saldo aan voor sluiting
- Ontvang de definitieve bevestiging
Wat gebeurt er met je saldo
Resterend saldo wordt uitbetaald naar je geverifieerde betaalmethode. Bonusgeld dat nog niet aan de wagering heeft voldaan vervalt bij sluiting.
Heropenen van een account
Een gesloten account zonder zelfuitsluiting kan in sommige gevallen heropend worden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Bij zelfuitsluiting is heropenen niet mogelijk binnen de gekozen periode.
Hulp en advies
Twijfel je over de keuze? Bekijk de pagina over verantwoord spelen of de hulp krijgen pagina. Voor onafhankelijk advies kun je terecht bij AGOG, Loket Kansspel of Verslavingszorg Nederland.